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    15

    MAY
    2015

    金科服務攜手微軟(中國)共建社區數據研究中心

    所屬:媒體聚焦

      一個,是有著千萬級用戶群的需求,一個是有全球強大的技術支撐,當金科服務與微軟握手,能為城市生活帶來什么樣的改變?

    金科服務與微軟(中國)雙方團隊合影留戀.JPG

      8月29日,金科服務與微軟(中國)在重慶簽署戰略合作協議,雙方攜手共建首個社區數據研究中心,深入分析研究未來金科社區里1000萬級用戶群的各項需求。

      2016年3月至今,金科服務與微軟雙方在萌生出戰略合作的勢頭時,就提前對金科社區里的各類數據進行了系統地規劃、收集與梳理,通過雙方的工程師和技術人員對于數據精益求精的斟酌,耗時長達173天建成的“金科服務天啟大數據信息系統”也在發布會當天正式亮相,據了解,在金科服務未來的發展戰略中,將累計投入近3億的資金來進行天啟大數據信息系統的建設。

      據現場展示的數據顯示,在金科的社區數據研究中心,有金科服務進駐的63個城市,266個項目,135830600平米的服務面積,以及其服務的千萬級用戶,都將享受到金科物業升級的4.0版本——智慧社區。在服務平臺化(金科大社區網絡平臺和APP+微信的移動端平臺+400、952熱線)、設備自動化(小白只能家居機器人、金科云設備巡檢系統、車輛自動識別系統)和數據可應用化(天啟大數據系統)

      三大服務板塊中,享受“云、端”雙服務體系。

      “這只是萬里長征的第一步,未來金科服務也將繼續攜手微軟,通過更加科學與有效的方式,對社區的數據進行更加深入的開發與應用,更加精準定位社區里成百上千萬用戶的需求與服務,不斷提升物業的服務品質與效率,把更加美好的生活獻給選擇金科的用戶。” 金科股份董事長蔣思海先生也在致辭中表示。

      未來社區的新生態圈屬于人工智能

      發布會現場,金科服務研發的智能機器人“小白”可以說搶足了風頭,金科股份董事長蔣思海先生與智能機器人小白之間的互動對話,掀起全場的高潮,通過蔣總“小白小白,正式啟動”的啟動指令,機器人小白立即啟動金科服務天啟大數據信息系統,隨著數據的載入,大數據中心正式啟動。

      智能機器人是金科智慧社區戰略中的一個亮點,業主可以享受到金科社區服務的個性化體驗。目前金科服務為小白開發了許多技能,比如智能家居場景控制、播放天氣預報、查詢新聞資訊等,今后金科服務的很多東西都會用人工助手對話的形式來做,不僅是做情感的交流,當還要跟社區業主需求相結合,對用戶想體驗的服務做更好的接口。

      金科智慧社區的大數據構建則是通過“APP+微信”、“400+952熱線”的交互連接實現物業服務平臺化,通過“小白智能家居機器人,金科云設備巡檢系統、車輛自動識別系統”達成設備自動化,然后“天啟大數據信息系統”正是通過物業數據、服務數據以及生活數據的全方位收集,從而實現數據的可應用化。

      “金科服務4.0+”,讓物業插上智慧的翅膀

      未來新的思維模式是從數據本身出發,社區未來的發展以及業主的需求,也必然是由海量的數據來告訴我們。與此同時,用數據反映到生活的痛點、難點,來挖掘他的興奮點、創新點,這成為行業內必然而然的大趨勢。

      “金科服務4.0+”的推出是基于金科在物業管理領域的長期服務經驗、對用戶需求以及生活方式的深入研究與分析,在房地產資產存量時代,以大數據為基礎的物業管理與服務將迎來平臺時代。

      截至目前,金科服務已在中國的63個城市,266多個項目落地,服務面積超過1.3億平方米,僅今年1-7月,金科新增合同面積達到了5210萬平米,現服務業主超過114萬人。在今年6月全國物業服務排行榜中,金科服務名列中西部區域第一名,綜合實力躋身前十強,整體業主滿意度高達96.61%名列全國前茅。毋庸置疑,面對海量數據的挑戰,服務數據的精細化管理對物業行業而言,就變得更加重要,建立完善的運營管理體系成為物業服務企業所面臨的當務之急。

      在服務模式上,“金科服務4.0+”為所其所服務的社區提供“智能+、數據+、服務+”的生活方式,并涵蓋“智能家居服務、家庭環境服務、不動產管理服務、生活配送服務、旅游出行服務以及汽車后服務”等六大智慧生活服務,為居住在金科大社區的業主提供各項個性化增值服務。

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    大數據+結合服務+,微軟首個社區數據研究中心落地金科

      本次微軟與金科服務的合作也是微軟建立的首個基于社區服務大數據的研究中心,致力于為智慧社區建設提供實時的數據管控,用先進的科技提升為社區用戶服務創造價值,同時基于服務了解業主的生活需求方向,讓物業更高效地服務于業主所需要的服務。

      此項合作將為金科全國266個社區提供實時安全監控,為社區業主提供度身訂制的生活服務體驗。作為物業百強企業綜合實力十強,金科的社區大數據研究、互聯網及科技發展、智慧生活建設進程一直走在全國前列,所以,金科在打造智能社區、智慧生活的大數據方面有著得天獨厚的優勢。

      金科服務所打造的天啟大數據信息系統,也是基于智慧城市的大數據平臺,通過運用大數據平臺實現簡約、快捷、優質、價廉為業主提供便利生活。

      大數據并不一定是大平臺、大融合,而是落地到智慧社區之中做細致入微的服務,即“大數據微服務”。以醫療領域為例,天啟大數據信息系統通過對業主健康數據的收集,實現業主健康實時監控及管理。在不久的將來,物業服務或將為患者提供更人性化的就醫體驗,患者能體驗到定制化的診療方案,將大數據與大健康相融合。

      未來,讓1000萬業主生活更美好

      經測算,業主63%的時間都在社區度過。那么,精準定位社區生活服務需求,實時監控智能社區設備安防,以及對物業專業領域實時數據、業主居住環境數據的分析,就變得尤為重要,所以,社區大數據的產業未來也吸引了更多行業及業內專業人士持續的關注。

      金科服務天啟大數據信息系統中的大數據涉及到“家庭硬件、物業服務、設施設備管理、生活消費、社區活動、預警機制”等諸多方面。部分數據顯示,安防性硬件需求最受用戶關注,65%用戶對安防有一定訴求,包括防火、防盜、煤氣泄漏等等;物業方面,70%的未婚群體是希望能夠提供一種Wi-Fi的互聯網場景,90%有子女的家庭,因為教育等其他因素,希望提供的是局域網的場景;訂餐在社區環境下的需求小于40%,對深夜食堂的需求反而特別強烈。對于智慧硬件或智慧社區,業主和用戶更期待的是親民的服務,而不是以價格換空間的冰冷概念。

      大數據是這個高科技時代的產物,人人都談之。然而,對于互聯網企業的大數據現狀而言,數據獲取量大,但入口相對單一;對于傳統服務企業,數據有深度,卻存在可持續挖掘但量級不夠的問題。在這個契機之下,金科服務與微軟(中國)的合作就是必然而然的行業趨勢了,也必將對金科社區業主營造更加美好的生活

      金科社區“云”數據背后的生活“端”

      案例1:通過服務數據來進行產品升級

      金科社區7月接訪量是621460次,投訴女業主穿著的是52次,洋房社區天籟城的投訴有9次,在全國占這類問題的投訴的占比最大。有母親打電話投訴,說對門女鄰居穿著暴露在房里練瑜伽,影響到他上中學的孩子在書房做功課。

      數據分析——表明天籟城的居住人群偏年輕時尚化,同時,金科以后的產品在房屋設計的時候,要特別考慮居住者的隱私和空間對視等問題。

      案例2:通過生活出游數據來調整不同社區的出游線路

      金科社區1—7月通過康城國旅出游的人數是12460人,重慶業主26.67%想去國外游,背景業主最喜歡周邊游,占比達41.58%,江蘇的業主海外游最能消費。全國業主最夢想的景點是愛琴海,最多人想去的是人民大會堂,最不想去的是井岡山。

      數據分析——通過不同區域業主的旅游景點的喜好,從而為業主安排不同的旅游線路和旅游服務。

      案例3:通過不同的家庭服務數據,為社區業主配備不同的服務設施。

      通過金科社區大數據顯示,北京業主對家庭服務需求最高,達94.14%,重慶區縣業主對家庭服務需求最低:只有76.61%,別墅業主的需求為95.71%。重慶廊橋水鄉的業主最愛美。

      數據分析——在北京的社區里提供更多的家政服務,在廊橋水鄉這樣的社區可以根據條件,開設美容健身服務。

      編者按:

      今年6月,在京發布的物業百強研究報告中,金科服務憑借其突出的綜合實力,躋身“2016中國物業服務百強企業”前十強,并獲評“2016中國物業服務百強企業綜合實力TOP10”、“2016中國物業服務百強企業服務質量TOP10”,2015年業主滿意度高達96.61%,在中西部區域位列前茅。

      于是,在坊間有了這樣的說法:“在重慶,金科服務已成為重慶的一張名片,不僅有好房子還有好服務。”

      相信此次金科服務與微軟(中國)的戰略合作,將會讓所有居住在金科社區的業主享受美好生活,確確實實讓美好生活觸手可及。

    2016-08-29

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